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Dix vidéos courtes sur ce qui fait vraiment mal dans une entreprise de services : les indicateurs qui arrivent trop tard, le CRA mal rempli, le plan de charge approximatif, la croissance qui déborde l’organisation. Chacune a sa page, avec sa transcription intégrale.
Quand les chiffres arrivent enfin, la décision est déjà périmée. Cette vidéo de 46 secondes tient en une idée : ce n’est pas le nombre d’indicateurs qui manque, c’est leur fraîcheur. Transcription, décryptage et les trois chiffres à regarder chaque semaine.
Voir la vidéo et la transcriptionUn compte rendu d’activité approximatif ne coûte pas une correction : il coûte une facture en retard, un litige client, une paie fausse et trois mois de trésorerie. La vidéo suit la chaîne, erreur par erreur. Transcription intégrale.
Voir la vidéo et la transcriptionDes équipes débordées d’un côté, des collaborateurs qui attendent de l’autre. Ce n’est pas un problème de volonté, c’est un problème d’anticipation. La vidéo nomme les quatre symptômes d’un plan de charge mal tenu et ce qu’ils coûtent.
Voir la vidéo et la transcriptionUn chiffre d’affaires qui double avec une organisation bancale double aussi les problèmes. La vidéo défend un ordre des opérations : formaliser les processus avant d’ajouter de la charge, pas après. Transcription et décryptage.
Voir la vidéo et la transcription« Tu peux tout faire, mais pas tout, tout seul. » Les heures passées en arbitrages, en crises et en administratif n’apparaissent dans aucun chiffre, et ce sont elles qui usent. La vidéo, sa transcription, et une méthode simple : le time boxing.
Voir la vidéo et la transcriptionDans les coulisses
Les fondateurs, la démarche produit et le support client, racontés par ceux qui les font.
Un directeur financier, un chef de projet, et le même problème : des chiffres qui ne concordaient jamais. Pascal Chiron raconte en cinquante secondes d’où vient AlibeeZ et ce que la solution a été conçue pour faire.
Voir la vidéo et la transcriptionOnze ans de co-direction sans gros désaccord. Pas parce qu’on évite les sujets qui fâchent, mais parce qu’on anticipe énormément. Le conseil de Pascal Chiron à qui veut fonder à deux, en trente-six secondes.
Voir la vidéo et la transcriptionLisa, cheffe de projet et responsable du support, a traité 3 287 demandes clients en quatre ans et demi. Elle raconte ce qu’elles contiennent, et pourquoi la majorité d’entre elles ne sont pas des incidents mais des demandes pour aller plus loin.
Voir la vidéo et la transcription« Quelle fonctionnalité change vraiment la donne ? » « Aucune. » La réponse donnée dans cette vidéo dit tout d’une façon de construire un ERP : on ne répond pas à une vision métier par une solution technique.
Voir la vidéo et la transcriptionPeu de hiérarchie, une équipe qui déjeune ensemble, et un ancrage parisien assumé. Trente et une secondes sur la vie interne, et sur ce que cette taille change, très concrètement, pour un client.
Voir la vidéo et la transcriptionToutes les vidéos y sont publiées en premier, avec les sous-titres. Abonnez-vous pour les recevoir à leur sortie.
La démonstration part de votre organisation : vos entités, vos types de mission, vos règles de validation.
Ou commencez seul :Simulateur d’intercontratCrash test facturation électronique
