Le CRA (Compte Rendu d’Activité) : un outil incontournable pour la bonne vitalité d’une ESN
Dans une ESN, le Compte Rendu d’Activité (CRA) est bien plus qu’un simple tableau de suivi. C’est un outil stratégique au croisement de la gestion opérationnelle, RH et commerciale. Mal géré, il peut générer des pertes financières, une mauvaise allocation des ressources et une dégradation de la relation client …